Гайди
Покроковий гайд8 квітня 202612 хв

AI-менеджер у Telegram: бот, який продає 24/7

Цей гайд базується на реальному проекті. AI-менеджер працює в бойовому режимі, обслуговує клієнтів і закриває продажі без участі людини.

Проблема

У тебе інтернет-магазин або послуга. Клієнти пишуть у Telegram будь-коли. Ти не можеш відповідати 24/7. Наймати менеджера — дорого. Звичайний бот з кнопками — дратує клієнтів і не закриває угоди.

Результат: втрачені замовлення вночі та у вихідні, повільні відповіді, клієнт іде до конкурента.

Рішення: AI-менеджер

ШІ-менеджер — це не чат-бот з кнопками. Це повноцінний продавець, який розуміє природну мову, знає весь твій каталог і вміє вести діалог як жива людина.

Розуміє будь-яке питання: Клієнт пише як хоче — бот розуміє контекст і відповідає по справі
Знає весь каталог: 1000+ товарів, ціни, наявність, характеристики — все в пам'яті бота
Веде діалог: Не просто відповідає — ставить уточнювальні питання, пропонує альтернативи
Дотримується правил: SOUL-файл задає тон, межі та стиль спілкування — бот не піде вбік

Архітектура (як це влаштовано)

Client → Telegram
        |
   Telegraf Bot (Node.js)
        |
   Express Server (API)
        |
   OpenAI GPT-4o-mini
   + SOUL.md
   + Product DB (Supabase)
        |
   Response → Client

5 кроків налаштування

1

Створи SOUL-файл

SOUL.md — це інструкція для ШІ. Визначає хто він, як спілкується і що НЕ повинен робити.

2

Завантаж каталог товарів

Бот повинен знати що продаєш. Завантаж товари в базу даних (Supabase, PostgreSQL або навіть JSON-файл для старту).

Мінімум полів: назва, ціна, опис, наявність. Бот шукатиме по них при відповіді клієнту.

3

Підключи Telegram бота

Створи бота через @BotFather, отримай токен. Telegraf (Node.js) — найпростіший спосіб обробки повідомлень.

Кожне вхідне повідомлення надсилається на API → ШІ формує відповідь з урахуванням SOUL + каталогу → відповідь іде клієнту.

4

Налаштуй контекст і пам'ять

ШІ повинен пам'ятати історію діалогу. Зберігай останні 10-15 повідомлень кожного чату і передавай їх у контекст при кожному запиті.

Це дозволяє боту вести зв'язний діалог: «А який розмір?» → бот пам'ятає, про який товар мова.

5

Запусти і моніторь

PM2 для продакшн-запуску — автоматичний перезапуск при збоях. Логування всіх діалогів для аналізу та покращення SOUL-файлу.

Перший тиждень читай логи і коригуй інструкції. До кінця тижня бот відповідатиме краще за будь-якого менеджера.

Результати (реальні цифри)

МетрикаБез AIЗ AI-менеджером
Час відповіді30 хв — 12 годин< 3 секунди
Доступність10-12 год/день24/7/365
Знання каталогу~70% (людина забуває)100% (база даних)
Вартість/міс500-1500€ (менеджер)~15€ (API + сервер)
Масштабованість1 чат одночасноБез обмежень

Стек технологій

Node.jsTelegrafExpressOpenAI APISupabasePM2VPS

Важливо

AI-менеджер не замінює стратегію продажів. Він замінює рутину відповідей. Якщо у тебе поганий продукт або немає трафіку — бот не допоможе. Спочатку бізнес, потім автоматизація.

Хочеш такого ж?

Ми налаштовуємо AI-менеджерів під ключ: від SOUL-файлу до продакшн-запуску. За 2 тижні у тебе буде бот, який знає твій бізнес краще за будь-якого співробітника.

Обговорити в TelegramДивитись послуги